Política de reembolso

Condiciones Generales para Solicitar un Reembolso

Para que su solicitud de reembolso sea procesada, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en su estado original y sin señales de uso.
Conservar el empaque original, etiquetas y accesorios incluidos.
Solicitar el reembolso dentro del plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

Nota: No aceptamos devoluciones de productos de uso personal, artículos perecederos, ni productos personalizados.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso, siga estos pasos:

Contacto: Envíe un correo a contacto@clickperfecto.co con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluya:
- Número de pedido.
- Motivo detallado de la solicitud de reembolso.
- Fotos del producto en su estado actual, mostrando posibles defectos o daños si los hubiera.
Evaluación de la Solicitud: Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de 2 a 3 días hábiles. Le informaremos por correo si su solicitud ha sido aprobada y le brindaremos los siguientes pasos.

Condiciones para Productos con Defectos o Daños

Si el producto presenta algún defecto de fábrica o daño evidente al momento de la entrega:

Click Perfecto se hará cargo de los costos de devolución y reembolso completos.
Usted podrá optar por recibir el reembolso total, o, si lo prefiere, el reemplazo del producto sin costo adicional.

Para estos casos, el reclamo deberá realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir el pedido.

Método de Reembolso

Si su solicitud es aprobada:

Si pagó contra entrega, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria a la cuenta que usted indique.
La transacción del reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en completarse.

Costos de Envío de Devoluciones

Si el reembolso se debe a motivos personales (no satisfecho con el producto, cambio de opinión), los costos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad del cliente. Y habera un porcentaje de retencion del 10% y otros costos envolvidos. En caso de que el producto tenga algún defecto o daño, Click Perfecto asumirá los costos de devolución.

Excepciones y Consideraciones

No se realizarán reembolsos para productos sin empaque original o en condiciones diferentes a las que fueron enviados.
Los reembolsos no aplican para promociones especiales, artículos en liquidación o venta final.

Para cualquier otra consulta sobre nuestra política de reembolso, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@clickperfecto.co.